Раздел

Транзакции

Практические инструкции: TXID, блокчейн-обозреватели, задержки переводов, memo/tag, подтверждения и проверка статуса транзакции.

Что проверять после перевода

Когда перевод не отображается сразу, полезнее собрать факты: сеть, адрес, TXID, статус в обозревателе, количество подтверждений и правила получателя. Эти данные нужны и для самостоятельной проверки, и для обращения в поддержку.

Маршрут чтения

Начните с TXID.
Для USDT TRC20 прочитайте Tronscan и проверку транзакции по TXID.
Если переводите криптовалюту на биржу, откройте инструкцию по пополнению биржи криптовалютой.
Перед выводом с биржи проверьте инструкцию как вывести USDT с биржи на кошелек.
Если деньги не пришли, переходите к диагностике по времени перевода USDT, USDT не пришли и TXID есть, а денег нет.

Типовые сценарии

Ситуация	Сначала проверить	Что читать
USDT не пришли	Сеть, адрес, TXID	USDT не пришли
Пополнение биржи криптовалютой	Депозитный адрес, сеть, memo/tag, минимум	Как пополнить биржу
Нужно вывести USDT с биржи	Сеть, адрес, комиссия, тестовый вывод	Как вывести USDT с биржи
Перевод идет дольше обычного	TXID, подтверждения, статус получателя	Сколько идет USDT
TXID есть, баланс ноль	Обозреватель, токен, сеть получателя	TXID есть, а денег нет
Забыли memo/tag	Правила биржи и данные для поддержки	Забыл указать memo/tag

Что сохранить для поддержки

TXID или ссылку на транзакцию.
Сеть, токен, сумму, дату и время.
Адрес отправителя и получателя.
Скриншот условий депозита, если вопрос связан с биржей.

Основные материалы

Что читать дальше

Если вопрос связан с происхождением средств или блокировкой, откройте раздел AML и риски.